Retours et échanges

Pour réussir à retourner votre commande, vos articles doivent remplir les conditions suivantes :

  • L'article doit être retourné dans les 30 jours suivant l'achat.
  • Une période de retour prolongée de 60 jours est disponible pour les articles éligibles du 20 novembre au 31 décembre 2024!
  • Les articles doivent être inutilisés, non portés et dans leur emballage d'origine.

Veuillez noter:

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les articles ayant été utilisés, lavés, portés ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine pourront être refusés.
  • Les articles en liquidation ne sont pas éligibles à l’échange, au retour ou au remboursement.
  • Les articles groupés ne peuvent pas être échangés ou remboursés individuellement. Si vous pensez avoir un article défectueux, veuillez cliquer ici pour contacter notre service client.

Articles réduits

Sous réserve des termes et conditions d'une promotion, les produits achetés avant le début d'une promotion et qui sont ensuite inclus dans la promotion à un prix réduit ne pourront pas recevoir de remboursement du montant représentant la différence entre le prix d'achat initial et le prix réduit la portée de l'action. Vous pourriez uniquement avoir droit à un remboursement (sous réserve des autres conditions de la présente Politique) du prix d’achat initial.

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Produits achetés auprès des détaillants Love To Dream™

Les remboursements ou les échanges de produits achetés auprès de l'un de nos partenaires de vente au détail (y compris Amazon et d'autres détaillants en ligne) doivent être traités directement avec ce détaillant. Veuillez contacter directement le magasin où vous avez effectué l'achat pour demander un remboursement ou un échange.


Politique de retour

Love To Dream™ se réserve le droit d'inspecter visuellement/physiquement l'état de la marchandise retournée avant d'émettre un remplacement. Un remplacement pourra être refusé si le défaut est considéré comme une « usure » normale et non comme un défaut de fabrication. Si l'erreur est déterminée comme étant un défaut de fabrication, le produit sera remplacé et vous sera retourné dans les plus brefs délais. Les frais d'expédition associés au retour du produit à l'acheteur seront couverts par Love to Dream™. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires supplémentaires, veuillez cliquer ici pour contacter notre équipe de service client.