Conditions Générales de Vente
Portée
Bienvenue sur le site Web Love To Dream ( Site Web ), où Love To Dream Ltd, société à responsabilité limitée enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro d'entreprise 13120272 et dont le siège social est situé Great Queen Street, Covent Garden, Londres, Royaume-Uni, WC2B 5AH, Adresse e-mail customercare.de@lovetodream.com , numéro de TVA : UK 371 4059 07 ( Love To Dream™, nous, notre, notre) vend leurs produits ( biens ) . Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tout contrat entre Love To Dream et vous (le client ) pour l'achat de biens auprès de Love To Dream™ sur notre site Internet. Si vous n'acceptez pas d'être lié par nos conditions générales de vente, merci de ne passer aucune commande via notre site Internet. Vos conditions générales ne s'appliquent pas même si nous ne nous y sommes pas expressément opposés.
Pour acheter des produits sur notre site Web, vous devez avoir au moins dix-huit (18) ans.
Conclusion du contrat
La description des marchandises sur notre site Internet ne constitue pas une offre de conclusion d'un contrat d'achat.
Le processus de commande est décrit sur le site Internet. Avant de finaliser votre commande, tous les produits que vous avez sélectionnés seront affichés dans un récapitulatif de commande pour examen. En cliquant sur le bouton de commande dans l'aperçu des commandes, vous passez votre commande et donc une offre juridiquement contraignante d'achat des marchandises. Chaque étape vous permet de vérifier d'éventuelles erreurs et de les corriger avant de passer votre commande en revenant à la page précédente ou en cliquant sur le bouton prévu dans l'aperçu de la commande.
Nous confirmerons immédiatement la réception de la commande par email. Une fois qu'une commande a été soumise sur le site Web, nous pouvons la refuser pour quelque raison que ce soit et nous tenterons de vous en informer dans les plus brefs délais.
Le contrat d'achat n'est conclu que lorsque vous recevez un e-mail de notre part confirmant l'acceptation de votre commande.
Le contrat d'achat peut être conclu en anglais ou en allemand. Le texte du contrat sera enregistré par nos soins après la conclusion du contrat, mais ne vous sera alors plus accessible. Cependant, le contenu du contrat est reflété dans la confirmation de contrat que nous envoyons ; Nous vous recommandons donc de les conserver pour référence future. Par ailleurs, les conditions générales de vente dans leur version en vigueur restent disponibles dans la boutique en ligne.
Tarifs
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent la taxe de vente légale en vigueur en Allemagne. Les prix indiqués n'incluent pas les frais de transport, de livraison et d'expédition, qui sont indiqués et calculés séparément.
Nous ferons à tout moment de notre mieux pour garantir que les prix sur le site Web sont exacts à tout moment. Les prix affichés sur le site Web sont en vigueur uniquement au moment concerné et nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis avec effet futur. Veuillez noter que nous n'offrons aucune garantie de prix ni aucun remboursement en cas de réduction de prix ou d'offre promotionnelle ultérieure.
paiement
Nous acceptons les paiements par cartes de crédit et de débit, notamment MasterCard ou Visa, ainsi que les paiements via PayPal et Stripe. Toutes les cartes de crédit et paiements gérés par des prestataires externes sont conformes aux normes PCI-DSS. Aucune information de carte de crédit n'est stockée par ou sur notre site Web. En soumettant les informations de paiement, vous nous autorisez et/ou notre processeur de carte de crédit tiers à débiter votre carte pour l'achat concerné. Le contrat avec l'émetteur de votre carte régit l'utilisation de la carte qui vous est attribuée et vos droits et obligations en tant que titulaire de la carte découlent de ce contrat et non des présentes conditions générales de vente. Vous ne pouvez pas utiliser une carte de crédit ou un autre mode de paiement à moins que vous ne disposiez de tous les droits nécessaires pour le faire.
Réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix. Vous êtes tenu de traiter la marchandise avec soin pendant toute la durée de la réserve de propriété.
Droit de rétractation légal
Vous avez le droit de résilier le contrat sans indication de motifs conformément aux dispositions suivantes :
- Si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises et qu'elles sont livrées en un seul envoi, les conditions d'annulation de la section 1 de l'annexe « Informations sur le droit de rétractation » s'appliquent.
- Si vous avez commandé plusieurs marchandises et qu'elles sont livrées séparément, les conditions d'annulation de la section 2 de l'annexe « Informations sur le droit de rétractation » s'appliquent.
Politique de retours et d'échanges
Nous voulons que vous soyez entièrement heureux et satisfait de votre achat sur notre site Web. Par conséquent, sans limiter votre droit de rétractation statutaire tel qu'énoncé ci-dessus, vous pouvez avoir le droit de retourner ou d'échanger les marchandises conformément à notre politique de retours et d'échanges . Si votre achat respecte les règles de cette politique, nous vous rembourserons le coût de votre achat. Les frais de transport des marchandises retournées sont les seuls frais que vous devrez supporter.
Si vous préférez échanger la marchandise plutôt que de recevoir un remboursement, un remplacement vous sera envoyé gratuitement.
Pour les produits achetés il y a plus de 30 jours, nous n'envisagerons un remboursement que si un article est défectueux ou retourné inutilisé dans son emballage d'origine non endommagé avec une preuve d'achat et dans un état vendable. Les marchandises ouvertes, portées, salies ou endommagées sans leur emballage d'origine seront retournées à l'acheteur. Une fois que nous avons reçu les marchandises retournées et que celles-ci ont été inspectées par nos soins, un remboursement peut être effectué. Les frais de livraison et de manutention des marchandises retournées ne sont pas remboursables, sauf si un article est jugé défectueux. Veuillez visiter notre page Politique de retours et d'échanges pour plus d'informations.
Vos droits énumérés ci-dessous en cas de défauts restent inchangés.
Vos droits en cas de défauts
Love To Dream™ est très fier de fournir des produits de qualité. En cas de défauts, vous disposez de droits légaux pour défauts. Pour les demandes de dommages et intérêts, la section « Responsabilité et indemnisation » ci-dessous s'applique.
Responsabilité et indemnisation
Notre responsabilité pour les dommages dus à une simple négligence, quelle que soit la base juridique, est limitée comme suit :
- En cas de manquement aux obligations essentielles découlant de la relation contractuelle, notre responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible et typique du contrat ;
- Nous ne sommes pas responsables d'une simple négligence.
Les limitations de responsabilité mentionnées ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de responsabilité légale obligatoire, en particulier en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, ou en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé d'origine fautive. En outre, elles ne s'appliquent pas si et dans la mesure où nous avons fourni une garantie.
Les limitations de responsabilité mentionnées ci-dessus s'appliquent en conséquence à notre responsabilité en cas de dépenses inutiles.
Chèques cadeaux
Les chèques-cadeaux sont valables trois (3) ans à compter de la fin de l'année au cours de laquelle le chèque-cadeau a été acheté et doivent être échangés avant la date d'expiration et ne peuvent être prolongés. Les chèques cadeaux seront envoyés directement à l'adresse email que vous avez renseignée.
Utilisation des biens
Il est important que tous les produits achetés auprès de Love To Dream™ soient utilisés uniquement de la manière pour laquelle ils sont destinés. Veuillez lire attentivement les instructions figurant sur l'emballage dans lequel les marchandises sont livrées. Les produits achetés sur Love To Dream™ ne peuvent en aucun cas être modifiés par rapport à l'état dans lequel ils ont été livrés.
Service client et résolution des litiges
Merci d'avoir choisi d'acheter chez Love To Dream™. Nous sommes convaincus que vous serez satisfait des produits que vous avez commandés et de nos services. Si vous avez un souci, veuillez nous contacter par e-mail à customercare.de@lovetodream.com .
La Commission européenne propose une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme OS), accessible à l' adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr . Cependant, nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
Loi applicable
Les contrats d'achat, y compris les présentes conditions générales de vente, sont soumis au droit allemand. Les tribunaux de Francfort-sur-le-Main sont compétents pour toutes les réclamations découlant de ou en relation avec le contrat d'achat, y compris les présentes conditions générales de vente. Toutefois, vous pouvez également intenter une action devant les tribunaux de votre lieu de résidence.
Général
Si une disposition du contrat d'achat, y compris les présentes conditions générales de vente, s'avère illégale, nulle ou pour quelque raison inapplicable, cette disposition sera alors considérée comme divisible et n'affectera pas la force juridique et le caractère exécutoire des autres dispositions.