Widerruf, Rücksendungen & Umtausch

Nicht das Richtige? Kein Problem. Starten Sie Ihre Rücksendung ganz einfach online – ohne Login, nur mit Ihrer Bestellnummer.

Auf einen Blick

  • 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt – kein Grund erforderlich (EU-Gesetz)
  • 30 Tage Rückgabefenster ab Kaufdatum (unsere Policy)
  • Rücksendung über unser Online-Portal – schnell und einfach

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu widerrufen – ohne Angabe von Gründen.

Starten Sie Ihre Rücksendung einfach über unser Portal innerhalb dieser Frist. Nach Einreichung Ihres Widerrufs erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Unsere 30-Tage-Rückgabebedingungen

Über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus bieten wir ein 30-tägiges Rückgabefenster ab Kaufdatum an.

Voraussetzungen

  • Unbenutzt und ungetragen
  • In der Originalverpackung

Bitte beachten

  • Rücksendekosten trägt der Kunde
  • Verwendete, gewaschene oder getragene Artikel können abgelehnt werden
  • Ausverkaufsartikel: nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung
  • Bei Händlerkäufen (z. B. Amazon) direkt dort zurückgeben

Weitere Bedingungen

Reduzierte Artikel & Aktionspreise

Vorbehaltlich der Aktionsbedingungen sind Produkte, die vor Beginn einer Aktion zum vollen Preis gekauft wurden und die später zu einem ermäßigten Preis in die Aktion aufgenommen werden, nicht berechtigt, eine Rückerstattung der Preisdifferenz zu erhalten. Eine Rückerstattung erfolgt zum ursprünglich gezahlten Kaufpreis, vorbehaltlich der übrigen Bedingungen dieser Richtlinie.

Bei Love to Dream Händlern gekaufte Produkte

Rückerstattungen oder Umtausch für Produkte, die bei einem unserer Handelspartner – einschließlich Amazon und anderen Online-Händlern – gekauft wurden, müssen direkt bei diesem Händler abgewickelt werden. Bitte wenden Sie sich an das Geschäft oder den Online-Shop, über den Sie den Kauf getätigt haben.

Rückgabebedingungen & fehlerhafte Artikel

Love to Dream™ behält sich das Recht vor, den Zustand aller zurückgesandten Artikel vor der Ausstellung eines Ersatzes zu prüfen. Ein Ersatz kann abgelehnt werden, wenn das Problem als normale Abnutzung und nicht als Herstellungsfehler eingestuft wird.

Bei einem bestätigten Herstellungsfehler wird das Produkt ersetzt und so schnell wie möglich an Sie zurückgeschickt. Die Rücksendekosten für bestätigte fehlerhafte Artikel werden von Love to Dream™ übernommen.

Wenn Sie der Meinung sind, einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten zu haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team direkt.

Wie lange dauert es?

  • Rücksendungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Eingang in unserem Lager bearbeitet.
  • Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.